2. Kargo teslimat süreleriniz ve kargo işlemleriniz nasıl ilerlemektedir ?

Stoklu olan ürünlerde kargoya teslim süremiz 1-3 gündür. Bunun nedeni ise; ürünler size gönderilmeden önce son bir kalite kontrolden geçer, sertifikaları basılır, imzaya çıkarılır ve bu işlemler tamamlanınca paketleme aşamasına geçilip kargo firmasına teslim edilir. Çalışmış olduğumuz kargo firmaları, kargo ücretleri ve ücretsiz kargo şartlarımız için şu link'i inceleyebilirsiniz: https://biovense.com/kargo-ve-teslimat

3. Teslim alınan üründe kusur, hata vb. durumlar için iade hakkım var mı ?

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Online satış sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. İade haklarınız ve nasıl yapacağınız ile ilgili detaylı bilgileri şu link üzerinden inceleyebilirsiniz: https://www.biovense.com/cayma-hakki

4. Trendyol, Hepsiburada gibi online alışveriş yerlerindeki satış mağazanızdan ürünleri almamızın ne farkı olur ?

Biovense olarak kendi resmi online alışveriş sitemizin dışında, hepsiburada.com, N11.com gibi diğer online alışveriz noktalarında da resmi satış mağazalarımız bulunmaktadır. Ürünlerimizi Biovense sitesi üzerinden almanız ile diğer online alışveriş noktalarındaki mağazalarımızdan almanız arasında kalite, kargo teslim süreleri, müşteri hakları gibi konularda hiçbir fark bulunmamaktadır. Sadece diğer online alışveriş noktalarındaki mağazalarımız için ek komisyon oranları talep edildiğinden, Biovense üzerinden ürünler daha düşük fiyatlı sunulabilmektedir.

5. Bireysel veya kurumsal olarak ürünlerinizi satın aldığımızda fatura kesiyor musunuz ?

Biovense, Labsert laboratuvar hizmetleri ve teknolojileri ltd. şirketinin bir markasıdır. Kurumsal bir firma olduğumuz için alışveriş işlemlerinde yasal olarakta mutlaka fatura kesmekteyiz. Faturalarınız üye olurken tanımladığınız e-posta adresine gönderilmektedir. E-posta hesaplarındaki sorunlardan dolayı faturanız 1 hafta içerisinde ulaşmamış olursa bizlere [email protected] üzerinden ulaşarak faturanızı tekrar aynı adrese veya başka bir e-posta adresine göndermemizi talep edebilirsiniz. Talebiniz 3 gün içerisinde işleme alınmış ve cevaplanmış olacaktır.